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Leggi Applicabili
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Modifiche ai Termini e Condizioni
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tesseramento, servizi, prenotazioni e attivitá sportive
Tesseramento
Il tesseramento è obbligatorio per accedere al club e non è rimborsabile. Ha validità annuale (scadenza 31 Dicembre) e può essere rinnovato secondo le modalità previste dalla normativa e dagli enti di affiliazione sportiva competenti.
Il tesserato si impegna a rispettare lo Statuto, i regolamenti interni, le procedure di sicurezza e le disposizioni impartite dallo staff di Wakeparadise.
Le decisioni operative assunte dallo staff per ragioni di sicurezza, gestione degli impianti, condizioni meteorologiche, livello tecnico degli utenti o tutela degli altri partecipanti sono vincolanti e devono essere rispettate dagli utenti.
In caso di comportamenti contrari ai regolamenti, alle norme di sicurezza o alle indicazioni dello staff, nonché di condotte che possano arrecare danno alla struttura, alle attrezzature, al personale, agli altri utenti o all’immagine dell’associazione, la Direzione si riserva il diritto di sospendere o revocare il tesseramento e l’accesso agli impianti.
La sospensione o la revoca del tesseramento non daranno diritto ad alcun rimborso delle quote associative, degli abbonamenti, dei pacchetti, delle Gift Card o di altri servizi acquistati.
Per ragioni di sicurezza, la Direzione e lo staff si riservano il diritto di limitare o impedire l’accesso a specifiche attività qualora ritengano che il livello tecnico dell’utente non sia adeguato o che le condizioni fisiche, comportamentali o operative non consentano lo svolgimento dell’attività in sicurezza. In tali casi potrà essere proposta un’attività alternativa compatibile con il livello dell’utente.
Credito Wakeparadise
Salvo ove diversamente specificato, tutti i rimborsi previsti nei presenti Termini e Condizioni vengono effettuati esclusivamente sotto forma di credito sull’account Wakeparadise dell’utente. Tale credito non è convertibile in denaro e può essere utilizzato per l’acquisto di attività e servizi offerti dal club.
Gift Card
Le Gift Card hanno la validità di un anno dalla data di acquisto. Al momento del riscatto, l’importo acquistato verrà convertito in credito direttamente sull’account Wakeparadise della persona che utilizzerà il buono. Una volta riscattato, il credito non ha scadenza e può essere utilizzato liberamente.
Le Gift Card non sono rimborsabili, né convertibili o riscattabili in denaro contante, in tutto o in parte. In caso di mancato utilizzo, possono essere cedute a terzi entro il periodo di validità residuo. La cessione non comporta alcuna proroga della data di scadenza della Gift Card.
Decorso il termine di validità, la Gift Card non riscattata entro i termini previsti non sarà più utilizzabile e non darà diritto ad alcun rimborso.
Prenotazioni e Mancata Presentazione (No Show)
Le prenotazioni sono considerate confermate una volta completata la procedura di acquisto o prenotazione attraverso i canali ufficiali di Wakeparadise.
In caso di mancata presentazione all’orario prenotato (No Show), senza preventiva comunicazione nei termini previsti dalle presenti condizioni, l’attività sarà considerata interamente usufruita e non sarà riconosciuto alcun rimborso o credito.
L’eventuale ritardo del cliente non dà diritto a prolungamenti della durata dell’attività prenotata né a rimborsi per il tempo non utilizzato.
Wakeparadise si riserva il diritto di riassegnare i posti prenotati qualora il cliente non si presenti entro un termine ragionevole dall’orario previsto di inizio attività e non abbia comunicato il proprio ritardo.
Penalità di Cancellazione
Rimborsi per le attività (Surf Pool, System 2.0, SUP, Skate)
Cancellazioni entro il giorno precedente
Se la disdetta viene comunicata entro la sera del giorno precedente all’attività prenotata, è previsto un rimborso totale accreditato sul vostro account Wakeparadise.
Cancellazioni richieste entro 4 ore dall’inizio dell’attività
È previsto un rimborso pari al 50% dell’importo.
Cancellazioni con meno di 4 ore di preavviso
Non è previsto alcun rimborso.
Mancata presentazione all’attività prenotata (No Show)
Non è previsto alcun rimborso né accredito.
Nota: per l’attività Surf Pool, il rimborso potrebbe non essere concesso qualora la cancellazione impedisca il raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto per l’attivazione della sessione.
Rimborsi per le attività Full Size
Le attività Full Size sono rimborsabili previa comunicazione tempestiva alla segreteria.
Qualora l’utente abbia già effettuato il check-in o l’accesso alla struttura e richieda il rimborso della propria attività durante una giornata festiva o nel fine settimana, verrà trattenuto un importo di €20,00 a titolo di quota minima di accesso e utilizzo dei servizi della struttura.
L’eventuale importo residuo non utilizzato verrà calcolato in misura proporzionale (pro rata) e riconosciuto esclusivamente sotto forma di credito sull’account Wakeparadise utilizzato per l’acquisto.
Non sono previsti rimborsi in denaro contante o tramite altri mezzi di pagamento.
Regole per gli Accompagnatori
Tutti gli utenti che accedono al club devono essere regolarmente registrati e tesserati per l’anno in corso.
Durante la settimana
Gli accompagnatori tesserati possono accedere liberamente.
Durante il weekend e nei giorni festivi
Gli accompagnatori devono acquistare una delle attività offerte dal club.
Eccezioni
- Per ogni minore praticante è consentito l’accesso a un tutore accompagnatore munito del solo tesseramento.
- Per ogni adulto praticante è consentito l’accesso a un minore accompagnatore munito del solo tesseramento.
Politica di Cancellazione in Caso di Eventi Avversi
Malfunzionamento degli Impianti
In caso di impossibilità a svolgere l’attività per problemi tecnici legati agli impianti o alla struttura, verrà effettuato un rimborso proporzionale alla parte non usufruita dell’attività, accreditato sull’account Wakeparadise dell’utente.
Condizioni Meteo Avverse
La valutazione circa l’idoneità delle condizioni meteorologiche allo svolgimento delle attività è di esclusiva competenza della Direzione e dello staff di Wakeparadise.
Qualora le attività vengano interrotte a causa di condizioni meteorologiche che impediscano il corretto funzionamento degli impianti o non consentano di operare in condizioni di sicurezza, verrà effettuato un rimborso proporzionale alla parte non usufruita dell’attività, accreditato sull’account Wakeparadise dell’utente.
Qualora la struttura sia aperta e le attività vengano regolarmente svolte, non saranno riconosciuti rimborsi per rinunce motivate da condizioni meteorologiche ritenute soggettivamente non idonee dal cliente. In tali casi si applicano le normali condizioni di cancellazione.
Pacchetti
I pacchetti hanno una validità di un anno dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto. La validità dei pacchetti non è prorogabile.
Entro la data di scadenza, il titolare può richiedere il rimborso della quota non utilizzata del pacchetto. Il rimborso sarà calcolato in misura proporzionale (pro rata) sulla base del valore residuo delle attività non utilizzate e verrà riconosciuto esclusivamente sotto forma di credito sul proprio account Wakeparadise.
Non sono previsti rimborsi in denaro contante o tramite altri mezzi di pagamento.
Decorso il termine di validità, le prestazioni non utilizzate si intendono definitivamente perse e non daranno diritto ad alcun rimborso o compensazione.
Abbonamenti
Gli abbonamenti non sono rimborsabili né prorogabili.
In caso di infortunio che impedisca la pratica dell’attività sportiva, è possibile richiedere la sospensione dell’abbonamento per un periodo determinato, previa presentazione di idonea certificazione medica.
Durante il periodo di sospensione l’abbonamento verrà congelato e la relativa validità sarà estesa per un numero di giorni pari a quelli di sospensione autorizzati.
Al termine del periodo di sospensione, l’abbonamento riprenderà automaticamente con i giorni residui ancora disponibili.
Al di fuori dei casi sopra indicati, non sono previste sospensioni, proroghe o rimborsi degli abbonamenti.
Vendita di Prodotti e Merchandising
Wakeparadise può rendere disponibili per l’acquisto online articoli di merchandising, abbigliamento, attrezzature sportive e altri prodotti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e i relativi prezzi sono indicati nelle rispettive schede prodotto pubblicate sul sito.
Salvo diversa indicazione, gli ordini sono soggetti a disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto acquistato, Wakeparadise provvederà a informare tempestivamente il cliente e a riconoscere un rimborso o un credito di pari valore.
Eventuali resi o sostituzioni saranno gestiti nel rispetto della normativa vigente applicabile ai consumatori.
Wakeparadise si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita, fermo restando che agli ordini già conclusi si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.